Центр помощи

Как можем
помочь?

Найдите функцию, настройку или ошибку. Ниже — подробные инструкции без необходимости обращаться в поддержку.

Первый запуск

Начало работы, навигация и разрешения.

Лента и план

Задачи, события, привычки и свободное время.

Life AI

Контекст, ответы, лимиты и безопасность.

Инсайты

Периоды, качество данных и значения.

Фокус и привычки

Таймер, прогресс и повторения.

Проблемы и данные

Разрешения, подписка, синхронизация и сбои.

01

Первый запуск

Минимум настройки: начать можно с одной записи.

Как начать пользоваться приложением?
  1. Откройте вкладку «Сегодня» и нажмите добавление.
  2. Создайте одну задачу, заметку, событие или привычку.
  3. Укажите время только если оно действительно важно.
  4. Вечером вернитесь в ленту и посмотрите, как день сложился.

Геолокация, фото, микрофон, Apple Health и уведомления не обязательны для базовой работы.

Что находится в нижних вкладках?

Сегодня — живая лента; План — задачи, цели и привычки; AI — вопросы и итоги; Инсайты — личная динамика; Настройки — разрешения, подписка и данные.

Какие разрешения действительно нужны?

Только те, чьи функции вы используете: микрофон — для голоса, фото — для вложений, геолокация — для мест и маршрута, уведомления — для напоминаний, Apple Health — для выбранных показателей. Отказ не блокирует основную ленту и план.

Как изменить язык или системные параметры?

Откройте «Настройки» iPhone → «Приложения» → Life Tracker. Доступные языковые и системные параметры зависят от версии iOS и текущей сборки приложения.

02

Лента и план

Как устроить день, не перегружая его.

Как добавить задачу, событие или заметку?

Нажмите «+» в ленте или плане, выберите тип записи, добавьте название и сохраните. Время, напоминание, категория, фото и место заполняются только при необходимости.

Чем задача отличается от события?

У задачи есть результат и статус выполнения. Событие описывает отрезок времени или факт дня. Заметка сохраняет информацию без обязательства что-либо завершать.

Что означает «Доступно для планирования»?

Это промежуток между известными событиями дня. Он помогает оценить свободное время, но не является обещанием: дорога, отдых и незаписанные дела могут занимать часть окна.

Как перенести или изменить запись?

Откройте карточку записи, выберите редактирование и измените дату, время, текст или статус. В тестовой сборке расположение кнопки может немного отличаться.

Почему напоминание не пришло?
  1. Проверьте время и часовой пояс записи.
  2. Откройте «Настройки» iPhone → «Уведомления» → Life Tracker.
  3. Разрешите уведомления, звуки и показ на экране блокировки.
  4. Проверьте режим «Фокусирование» iOS и сводку уведомлений.
Как работают повторяющиеся привычки?

Привычка появляется в выбранные дни или с заданной периодичностью. Отметка относится к конкретному дню; изменение расписания влияет на будущие появления.

03

Life AI

Контекстный помощник, а не источник окончательных решений.

Какой контекст может использовать Life AI?

В зависимости от вашего запроса и настроек — задачи, события, заметки, привычки, распознанный голос и доступные итоги. Чувствительные источники требуют отдельного разрешения.

Что лучше спрашивать у AI?

Используйте конкретную цель: «Собери вечер из оставшихся задач», «Подведи итог недели», «Что повторялось в последние дни?» или «Найди свободное окно завтра». Проверяйте предложенные действия перед сохранением.

Почему ответ неточный или неполный?

Обычно не хватает истории, в записи неоднозначный текст либо нужный источник недоступен. Уточните период, назовите результат и добавьте важное ограничение. AI может ошибаться.

Почему достигнут лимит сообщений?

Дневной лимит зависит от тарифа и обновляется автоматически. Сравнить доступные объёмы можно на странице тарифов.

Можно ли использовать AI для здоровья или экстренной ситуации?

Нет. Life Tracker не является медицинским устройством, не ставит диагнозы и не заменяет врача, юриста или экстренные службы.

04

Инсайты

Закономерности становятся точнее вместе с историей.

Почему экран пишет «Недостаточно данных»?

Для честного сравнения нужно несколько содержательных дней. Добавляйте события и завершайте задачи в обычном ритме — не нужно заполнять день искусственно.

Что такое качество данных?

Это оценка полноты истории для выбранного периода, а не оценка вашей жизни или продуктивности. Низкое качество означает только, что вывод следует читать осторожно.

Как переключать неделю, месяц и год?

Используйте переключатель периода вверху экрана «Инсайты». Доступная глубина истории зависит от тарифа и количества накопленных записей.

Можно ли исправить неверный вывод?

Сначала исправьте исходные записи или категорию события. Затем обновите период. AI-формулировка остаётся предположением и не должна восприниматься как факт без проверки.

05

Фокус и привычки

Маленькие действия без давления серии.

Как запустить режим фокуса?

Откройте план дня, выберите задачу или свободный режим, задайте длительность и нажмите запуск. После завершения результат можно сохранить в истории.

Что произойдёт, если прервать таймер?

Незавершённая сессия не делает задачу проваленной. Продолжите позже, запустите новый интервал или отметьте фактически выполненную часть.

Почему серия привычки сбросилась?

Проверьте расписание, часовой пояс и отметку нужного дня. Если данные выглядят неверно, не переустанавливайте приложение до обращения в поддержку.

Как изменить расписание привычки?

Откройте привычку → редактирование → расписание. Изменение применяется к будущим дням; сохранённая история должна оставаться привязанной к прошлым датам.

06

Данные и проблемы

Безопасные проверки перед обращением в поддержку.

Не работает микрофон или распознавание голоса
  1. Откройте «Настройки» iPhone → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон».
  2. Включите Life Tracker.
  3. Проверьте соединение с интернетом для функций, которым оно требуется.
  4. Закройте и снова откройте приложение.
Не добавляется фото или не определяется место

Проверьте разрешения в «Настройки» → «Приложения» → Life Tracker. Для фото выберите полный или ограниченный доступ. Для места включите геолокацию и подходящую точность только если хотите использовать эту функцию.

Не появляются данные Apple Health

Откройте настройки доступа к данным приложения «Здоровье», найдите Life Tracker и разрешите только нужные категории. После изменения откройте Life Tracker заново. Доступность показателей зависит от устройства и записей Health.

Как восстановить подписку?

Убедитесь, что iPhone использует тот же Apple ID, с которого совершена покупка. В Life Tracker откройте «Настройки» → «Подписка» → «Восстановить покупки». Если кнопки нет в тестовой сборке, приложите подтверждение App Store к письму в поддержку, скрыв платёжные данные.

Приложение не открывается или зависло
  1. Принудительно закройте и откройте приложение.
  2. Проверьте свободное место и обновление iOS.
  3. Установите последнюю доступную сборку TestFlight.
  4. Не удаляйте приложение, если не уверены, что данные синхронизированы.
Как удалить данные или аккаунт?

Используйте раздел данных/аккаунта в настройках, если он доступен в вашей сборке. Для запроса на доступ, экспорт или удаление напишите на help@lifetracker.app с адреса, связанного с аккаунтом.

Какие данные приложить к сообщению об ошибке?

Опишите ожидаемое и фактическое поведение, шаги воспроизведения, модель iPhone, версию iOS и номер сборки Life Tracker. Добавьте скриншот без личных записей, адресов, здоровья и платёжных данных.

Ответа всё ещё нет?

Опишите проблему прямо на сайте и приложите скриншот или видео. Сообщение сразу попадёт в очередь поддержки.

Связаться с нами