Центр помощи
Как можем
помочь?
Найдите функцию, настройку или ошибку. Ниже — подробные инструкции без необходимости обращаться в поддержку.
Первый запуск
Начало работы, навигация и разрешения.
✓Лента и план
Задачи, события, привычки и свободное время.
✦Life AI
Контекст, ответы, лимиты и безопасность.
↗Инсайты
Периоды, качество данных и значения.
◎Фокус и привычки
Таймер, прогресс и повторения.
⌁Проблемы и данные
Разрешения, подписка, синхронизация и сбои.
01
Первый запуск
Минимум настройки: начать можно с одной записи.
Как начать пользоваться приложением?
- Откройте вкладку «Сегодня» и нажмите добавление.
- Создайте одну задачу, заметку, событие или привычку.
- Укажите время только если оно действительно важно.
- Вечером вернитесь в ленту и посмотрите, как день сложился.
Геолокация, фото, микрофон, Apple Health и уведомления не обязательны для базовой работы.
Что находится в нижних вкладках?
Сегодня — живая лента; План — задачи, цели и привычки; AI — вопросы и итоги; Инсайты — личная динамика; Настройки — разрешения, подписка и данные.
Какие разрешения действительно нужны?
Только те, чьи функции вы используете: микрофон — для голоса, фото — для вложений, геолокация — для мест и маршрута, уведомления — для напоминаний, Apple Health — для выбранных показателей. Отказ не блокирует основную ленту и план.
Как изменить язык или системные параметры?
Откройте «Настройки» iPhone → «Приложения» → Life Tracker. Доступные языковые и системные параметры зависят от версии iOS и текущей сборки приложения.
02
Лента и план
Как устроить день, не перегружая его.
Как добавить задачу, событие или заметку?
Нажмите «+» в ленте или плане, выберите тип записи, добавьте название и сохраните. Время, напоминание, категория, фото и место заполняются только при необходимости.
Чем задача отличается от события?
У задачи есть результат и статус выполнения. Событие описывает отрезок времени или факт дня. Заметка сохраняет информацию без обязательства что-либо завершать.
Что означает «Доступно для планирования»?
Это промежуток между известными событиями дня. Он помогает оценить свободное время, но не является обещанием: дорога, отдых и незаписанные дела могут занимать часть окна.
Как перенести или изменить запись?
Откройте карточку записи, выберите редактирование и измените дату, время, текст или статус. В тестовой сборке расположение кнопки может немного отличаться.
Почему напоминание не пришло?
- Проверьте время и часовой пояс записи.
- Откройте «Настройки» iPhone → «Уведомления» → Life Tracker.
- Разрешите уведомления, звуки и показ на экране блокировки.
- Проверьте режим «Фокусирование» iOS и сводку уведомлений.
Как работают повторяющиеся привычки?
Привычка появляется в выбранные дни или с заданной периодичностью. Отметка относится к конкретному дню; изменение расписания влияет на будущие появления.
03
Life AI
Контекстный помощник, а не источник окончательных решений.
Какой контекст может использовать Life AI?
В зависимости от вашего запроса и настроек — задачи, события, заметки, привычки, распознанный голос и доступные итоги. Чувствительные источники требуют отдельного разрешения.
Что лучше спрашивать у AI?
Используйте конкретную цель: «Собери вечер из оставшихся задач», «Подведи итог недели», «Что повторялось в последние дни?» или «Найди свободное окно завтра». Проверяйте предложенные действия перед сохранением.
Почему ответ неточный или неполный?
Обычно не хватает истории, в записи неоднозначный текст либо нужный источник недоступен. Уточните период, назовите результат и добавьте важное ограничение. AI может ошибаться.
Почему достигнут лимит сообщений?
Дневной лимит зависит от тарифа и обновляется автоматически. Сравнить доступные объёмы можно на странице тарифов.
Можно ли использовать AI для здоровья или экстренной ситуации?
Нет. Life Tracker не является медицинским устройством, не ставит диагнозы и не заменяет врача, юриста или экстренные службы.
04
Инсайты
Закономерности становятся точнее вместе с историей.
Почему экран пишет «Недостаточно данных»?
Для честного сравнения нужно несколько содержательных дней. Добавляйте события и завершайте задачи в обычном ритме — не нужно заполнять день искусственно.
Что такое качество данных?
Это оценка полноты истории для выбранного периода, а не оценка вашей жизни или продуктивности. Низкое качество означает только, что вывод следует читать осторожно.
Как переключать неделю, месяц и год?
Используйте переключатель периода вверху экрана «Инсайты». Доступная глубина истории зависит от тарифа и количества накопленных записей.
Можно ли исправить неверный вывод?
Сначала исправьте исходные записи или категорию события. Затем обновите период. AI-формулировка остаётся предположением и не должна восприниматься как факт без проверки.
05
Фокус и привычки
Маленькие действия без давления серии.
Как запустить режим фокуса?
Откройте план дня, выберите задачу или свободный режим, задайте длительность и нажмите запуск. После завершения результат можно сохранить в истории.
Что произойдёт, если прервать таймер?
Незавершённая сессия не делает задачу проваленной. Продолжите позже, запустите новый интервал или отметьте фактически выполненную часть.
Почему серия привычки сбросилась?
Проверьте расписание, часовой пояс и отметку нужного дня. Если данные выглядят неверно, не переустанавливайте приложение до обращения в поддержку.
Как изменить расписание привычки?
Откройте привычку → редактирование → расписание. Изменение применяется к будущим дням; сохранённая история должна оставаться привязанной к прошлым датам.
06
Данные и проблемы
Безопасные проверки перед обращением в поддержку.
Не работает микрофон или распознавание голоса
- Откройте «Настройки» iPhone → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон».
- Включите Life Tracker.
- Проверьте соединение с интернетом для функций, которым оно требуется.
- Закройте и снова откройте приложение.
Не добавляется фото или не определяется место
Проверьте разрешения в «Настройки» → «Приложения» → Life Tracker. Для фото выберите полный или ограниченный доступ. Для места включите геолокацию и подходящую точность только если хотите использовать эту функцию.
Не появляются данные Apple Health
Откройте настройки доступа к данным приложения «Здоровье», найдите Life Tracker и разрешите только нужные категории. После изменения откройте Life Tracker заново. Доступность показателей зависит от устройства и записей Health.
Как восстановить подписку?
Убедитесь, что iPhone использует тот же Apple ID, с которого совершена покупка. В Life Tracker откройте «Настройки» → «Подписка» → «Восстановить покупки». Если кнопки нет в тестовой сборке, приложите подтверждение App Store к письму в поддержку, скрыв платёжные данные.
Приложение не открывается или зависло
- Принудительно закройте и откройте приложение.
- Проверьте свободное место и обновление iOS.
- Установите последнюю доступную сборку TestFlight.
- Не удаляйте приложение, если не уверены, что данные синхронизированы.
Как удалить данные или аккаунт?
Используйте раздел данных/аккаунта в настройках, если он доступен в вашей сборке. Для запроса на доступ, экспорт или удаление напишите на help@lifetracker.app с адреса, связанного с аккаунтом.
Какие данные приложить к сообщению об ошибке?
Опишите ожидаемое и фактическое поведение, шаги воспроизведения, модель iPhone, версию iOS и номер сборки Life Tracker. Добавьте скриншот без личных записей, адресов, здоровья и платёжных данных.
Ответа всё ещё нет?
Опишите проблему прямо на сайте и приложите скриншот или видео. Сообщение сразу попадёт в очередь поддержки.